联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是遇到技术问题、举报违规玩家、寻求商务合作，还是想加入我们的志愿者团队，这里都有最直接的沟通渠道。请根据你的需求选择合适的联系方式。
官方联系方式与响应通道
我们提供多种沟通渠道，不同渠道的响应速度与适用场景有所不同。为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，请优先通过游戏内的工单系统（快捷键ESC -> 联系GM）提交问题，该系统会自动关联你的角色数据，便于技术人员快速排查。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 官方电子邮箱 | [email protected] | 账号申诉、商务合作、长文反馈 | 24小时内（工作日） |
| 游戏内工单系统 | 游戏内ESC -> 联系GM | 游戏Bug、卡角色、物品丢失 | 2-6小时（高峰时段可能延迟） |
| 玩家社区论坛 | 官方Discord频道（邀请链接见公告） | 攻略讨论、组队招募、闲聊 | 实时（由玩家互助） |
| 违规举报专线 | [email protected] | 举报使用外挂、言语辱骂、欺诈 | 48小时内完成调查并回复 |
如果你需要紧急处理的问题（如服务器宕机、大规模回档），请优先查看官方公告页或社区置顶帖。我们会在第一时间发布运维状态说明，通常无需单独发送邮件。
工作时间与服务承诺
我们的运营团队并非7x24小时全天候在线，但核心服务覆盖时段较长，具体安排如下。请合理安排你的工单提交时间，以获得最快的响应。
- 技术运维值班：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）。此时间段内，服务器监控、紧急故障处理与游戏内GM在线。
- 客服工单处理：每日 10:00 - 22:00（北京时间）。非此时间段提交的工单，将在次日10:00后按顺序处理。
- 社区运营与论坛管理：每日 14:00 - 23:00（北京时间）。主要处理帖子审核、活动策划与Discord频道秩序维护。
- 商务合作洽谈：仅限工作日（周一至周五）10:00 - 18:00。商务邮件通常在3个工作日内回复。
服务承诺：对于游戏内工单系统提交的Bug类问题，我们承诺在24小时内给出初步排查结论；对于账号被盗或误封申诉，我们承诺在72小时内完成最终审核。所有申诉结果都会通过游戏内邮件系统反馈，请留意查收。
各部门/业务线联系指引
为了让你的问题能够直达对应负责人，我们根据业务类型进行了详细划分。请根据你的具体需求选择正确的联系邮箱，并在邮件标题中注明【关键词】，以便我们进行快速分类与流转。
- 账号与安全部门（邮箱：[email protected]）
负责账号被盗申诉、绑定手机/邮箱变更、身份证实名信息修改。邮件标题请注明【账号申诉】或【安全绑定】。请在邮件正文中提供注册邮箱、注册时间、最近登录城市等验证信息。 - 游戏内容与数值策划组（邮箱：[email protected]）
负责职业技能平衡性建议、地图Bug反馈、任务流程异常。如果你认为某个职业过于强势或某个地图存在设计缺陷，欢迎提供详细的数据分析与录屏证据。 - 反作弊与违规处理组（邮箱：[email protected]）
仅接受外挂举报、线下交易举报、诈骗行为举报。举报时请务必附带视频证据或截图，并注明对方角色名、所在服务器与发生时间。无证据的举报将不予受理。 - 活动与社区运营组（邮箱：[email protected]）
负责节日活动策划、玩家见面会组织、周边设计建议。如果你有好的活动创意或希望申请成为活动志愿者，请通过此邮箱联系我们。 - 服务器硬件与网络组（邮箱：[email protected]）
如果你遇到频繁掉线、延迟突然升高、特定地图卡顿等问题，请优先提交游戏内工单。若工单系统无法提交，可直接邮件联系此地址，并附上tracert路由截图。
常见问题与快速解答
在发送邮件或提交工单之前，请先阅读以下高频问题。超过60%的咨询其实可以通过自助方式解决，这能够为你节省宝贵的时间。
- 我忘记了游戏登录密码，如何找回？
访问官网首页，点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果注册邮箱已无法访问，请使用注册时绑定的手机号发送短信验证码进行重置。若两者均不可用，需通过账号申诉流程处理。 - 如何申请成为游戏内的"赏金督察"（志愿者）？
我们每季度开放一次志愿者招募，通常在官方论坛发布公告。基本要求包括：角色等级不低于60级、近90天无违规记录、每日在线时长不低于4小时。通过考核后会有为期两周的实习期。 - 我在游戏内被其他玩家辱骂了，该如何举报？
请立即使用截图或录屏功能保存证据，然后通过游戏内举报功能（右键点击对方角色名 -> 举报）提交。系统会自动将最近5分钟的聊天记录附加至工单。对于言语辱骂，核实后将对违规者处以禁言24小时至7天的处罚。 - 我赞助了服务器，但未收到对应的赞助积分怎么办？
赞助积分通常在支付成功后10分钟内自动发放。如果长时间未到账，请将支付订单截图（需包含订单号与支付金额）发送至account@邮箱，我们会在1个工作日内人工核查并补发。 - 游戏内出现无法完成任务进度的Bug，应该找谁？
首先尝试小退（退出角色选择界面）后重新登录，这可以解决80%的临时性卡任务问题。如果依然无法解决，请提交游戏内工单，并附上任务名称、当前步骤描述与截图。策划组会在下一个热修复补丁中针对性处理。
合作与媒体垂询
如果你是游戏媒体编辑、视频创作者或直播平台工作人员，希望获得平台数据、游戏素材或进行联合活动，请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎非商业性的内容合作，例如攻略视频授权转载、直播活动联动等。请在邮件中简要介绍你的媒体平台与粉丝规模，以便我们评估合作形式。
对于商业广告投放或异业合作，我们目前持谨慎态度。由于平台本身为非商业化运营，我们不会接受任何可能影响游戏公平性或诱导玩家消费的广告合作。仅考虑与游戏外设品牌、电竞椅等硬件厂商进行奖品赞助类合作。